Tiếng Việt
Trung tâm trợ giúp
Có giải pháp gì khi số dư tài khoản của tôi bị âm không?
TOP1 có cơ chế bảo vệ số dư âm nên nhà đầu tư không bị số dư âm trong tài khoản. Khi cơ chế này được kích hoạt, hệ thống sẽ thông báo cho nhà đầu tư bằng SMS hoặc E-mail và sẽ cung cấp thông tin cho nhà đầu tư về các giải pháp sau:
1. Chọn "Balance Zero Out" (Kết toán) trên trang "Assets" (Tài sản). Tại thời điểm này, số dư âm trong tài khoản, tiền thưởng sự kiện và điểm giao dịch đều sẽ được đặt lại về 0;
2. Nhà đầu tư có thể bỏ qua hoặc không chọn tùy chọn "Balance Zero Out" (Kết toán) và tiếp tục giao dịch để kiếm tiền thưởng sau khi nhận điểm giao dịch từ sự kiện giao dịch;
3. Khi số dư bị âm và nhà đầu tư không đăng nhập vào tài khoản trong hơn 3 ngày, tài khoản sẽ tự động kích hoạt "Inactive Position Zero Out Mechanism" (Cơ chế Kết toán Vị thế Không hoạt động).
Lưu ý: Nếu nhà đầu tư bỏ qua hoặc không chọn "Balance Zero Out" (Kết toán), thì mặc dù sự kiện nạp tiền hoặc tiền thưởng sẽ không bị ảnh hưởng nhưng tất cả các khoản tiền gửi trong kỳ sẽ được dùng để bù đắp số dư âm và sẽ được hiển thị trong số dư. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Vẫn cần trợ giúp? Trò chuyện với chúng tôi
Nhóm dịch vụ khách hàng cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp bằng tối đa 11 ngôn ngữ suốt ngày đêm, giao tiếp không rào cản và các giải pháp kịp thời và hiệu quả cho các vấn đề của bạn.
7×24 H
