트위터, 로이터 기사에 대한 응답으로 자살 예방 도구 복원

트위터 Inc. 사용자 및 소비자 안전 단체의 비판에 대응하여 특정 자료를 검색하는 사용자에게 자살 예방 핫라인 및 기타 안전 옵션을 추천하는 기능을 복원했습니다.

로이터 통신은 소셜 미디어 네트워크의 새 소유주인 일론 머스크 가 제거 명령을 내렸다고 말한 상황에 정통한 두 소식통을 인용해 며칠 전에 이 기능이 제거됐다고 금요일에 보도했습니다.

보고서가 게시된 후 Twitter의 신뢰 및 안전 책임자인 Ella Irwin은 일시적인 제거를 확인했습니다.

Irwin은 Reuters에 보낸 이메일에서 Twitter가 "관련성을 개선하고 메시지 프롬프트의 크기를 최적화하며 오래된 프롬프트를 수정하고 있다"고 썼습니다. "우리는 그것들의 유용성을 인식하고 그것들을 영원히 오프라인으로 만들 생각이 없습니다."

최초 주장 후 약 15시간이 지난 후 처음에 논평 요구에 응답하지 않은 머스크는 "거짓, 여전히 존재합니다"라는 트윗을 올렸습니다. 트위터 사용자들의 비판에 대한 반응으로 그는 트위터가 자살을 막지 못했다고 썼습니다.

#ThereIsHelp 기능은 특정 주제에 대한 검색 결과 상단에 배너를 삽입합니다. 정신 건강, HIV, 백신, 아동 성 착취, COVID-19, 젠더 기반 폭력, 자연재해 및 표현의 자유를 다루는 다양한 국가의 지원 기관에 대한 연락처 정보를 제공합니다.

토요일까지 배너는 "shtwt"와 같은 "self-harm Twitter"의 약어를 사용하여 여러 국가에서 자살 및 가정 폭력에 관한 질문으로 돌아왔습니다.

이 기능이 다른 범주에 대해 복원되었는지 여부는 불분명했습니다. 트위터가 이전에 언급한 것처럼 "#HIV"와 같은 일부 검색어는 기능을 트리거하지 않았습니다.

토요일, Irwin은 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

트위터는 사용자가 자해를 조장하는 것을 금지하고 있지만 소비자 안전 그룹은 규정을 위반하는 트윗을 허용한 비즈니스를 비난했습니다.

토요일, 팔을 자르는 사람들의 끔찍한 이미지가 포함된 트윗이 자해 질문에 대한 광고 아래에 나타났습니다.

일부 소비자 안전 단체와 Twitter 사용자는 #ThereIsHelp 제거 후 취약한 플랫폼 사용자의 복지에 대한 우려를 표명했습니다.

Twitter, Alphabet (NASDAQ:GOOGLGoogle, ) 및 Meta's Facebook과 같은 인터넷 회사는 부분적으로 그러한 조직의 압력으로 인해 안전 문제에 대해 사용자를 잘 알려진 리소스 공급자로 라우팅하려고 시도했습니다.

금요일에 보낸 이메일에서 Twitter의 Irwin은 "Google은 검색 결과에서 이러한 기능을 훌륭하게 수행하고 있으며 실제로 일부 전략을 채택하고 있습니다."라고 말했습니다.

그녀는 "Google은 검색 구문을 기반으로 매우 관련성 높은 메시지 프롬프트를 제공하며 모바일 및 웹용으로 설계되었습니다."라고 덧붙였습니다.

최근 해산된 트위터 콘텐츠 자문 패널의 전 멤버인 Eirliani Abdul Rahman은 #ThereIsHelp 해시태그 제거가 "매우 걱정스럽고" 비정형적이라고 설명했습니다.